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房客/参与者
房源损坏赔偿
房源损坏赔偿
意外情况实属罕见,但在所难免。如果您、您邀请的人或宠物应对发生在住宿期间的损坏情况负责,请立即告知房东。
房东可以通过调解中心向您发送补偿申请,要求您支付损坏费用,您有 24 小时的回复时间。
如果您在住宿期间损坏了物品,该怎么做
如果您在住宿期间损坏了某些物品,请立即告知房东。最好的办法是通过爱彼迎网站或 App 给对方发消息,以便我们的社区支持团队后续参考。如果您能提供照片,当然也很好。
如果房东能尽早知道损坏情况,就有更多时间在下一位房客到来前解决问题。同时,你和房东也有机会直接解决问题,无需爱彼迎介入。
如果房东通过调解中心向您发送补偿申请
如果房东认为您应对损坏、遗失的物品或额外的清洁费用负责,可能会通过调解中心向您发送补偿申请。您有 24 小时的回复时间。
- 如果您全额支付,申请将关闭
- 如果您支付部分款项、拒绝补偿申请或未回复该申请,接下来房东可能会要求爱彼迎介入
爱彼迎可能会介入审核申请
如果房东要求爱彼迎介入,我们的社区支持团队成员将确定您是否应对损坏负责,以及房东的申请金额是否合理。他们会审核房东提供的证据,以及您在最初回复房东申请时做出的说明,然后做出判断。可能还会有社区支持代表与您或其他人跟进,获取有关此房东损坏补偿申请的更多信息。
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