爱彼迎Luxe 标准和要求

爱彼迎Luxe 标准和要求

对于 Luxe 房东，品质是确保房源获得关注和订单的关键。对于预订 Luxe 房源的旅行者来说，品质不仅仅是差异化因素，更是至关重要的根本。因此，Luxe 房源需要达到高品质标准，确保根据房客的整个旅行体验提供量身定制的一流服务，从而打造顺畅和难忘的住宿体验。

在申请将房源加入 Luxe 类目之前，您需要遵守爱彼迎房东基本规则，并满足以下附加标准。满足这些标准是确保房客住得满意、收获卓越体验的关键。

对 Luxe 房东的要求

您的房源应满足以下条件：

• 整套房源具有很强设计感，设计风格统一
• 舒适、温馨的室内外空间
• 提供高端便利设施，整体环境洁净如新

您的待客行为应满足以下要求：

• 房客体验记录出色，展现出众的待客之道
• 致力于兑现订单承诺，可靠守信。详情请见爱彼迎的房东取消政策
• 快速高效地回复房客的咨询和申请

您的房源应满足以下条件：

• 精美且反映最新情况的专业照片，展示房源特色
• 遵守房东基本规则中列出的标准
• 全面遵守爱彼迎的内容政策
• 提供定价中包含的项目（例如服务和便利设施使用权）
• 提供付费项目（例如可选服务和特殊开放时间）

保持 Luxe 房源身份

您的房源会获得、保持或失去 Luxe 房源身份，具体取决于房源是否符合所有出租和品质要求。我们会按照 Luxe 要求对房源进行季度审核，以确保该类目仅包含符合要求的房源。

保持 Luxe 房源品质

我们提供各种资源，帮助 Luxe 房东保持品质，包括：

• 入驻流程：在新房源入选 Luxe 主题系列之前，经过培训的当地房屋顾问将进行房屋核验，核实房源状况并确定有待改进的地方。房屋核验可帮助您准确描述房源并获得 5 星评价，同时确保房源符合 Luxe 设计和品质标准。
• 定期房屋核验：我们会定期对 Luxe 房源进行核验，具体取决于房源之前的品质指标、房客评价和反馈，以及上一次房屋核验的时间。
• 房客支持方面的协助：如果房客在住宿期间遇到问题，他们可以联系我们的用户支持团队。我们致力于尽快解决问题，以便房客能在退房后能给出 5 星好评。

如何为房屋核验做好准备

我们会为 Luxe 房东指派经过培训的品质核验专业人员，从他人的角度核实房源情况。您的房屋顾问将参照检查清单进行核实，拍摄用于审核的照片，并确保房源整体状况良好。以下是核验人员的相关情况：

• 根据您和房源的情况，在线上安排核验时间
• 经验丰富，了解房客的喜好和度假屋出租最常见的问题
• 每次核验后向您提供相关信息

为了更好地为房源做好核验准备，我们建议您：

• 预定房屋核验期间，不要在房源内接待房客
• 为房屋核验留出 2 小时的时间
• 确认关键便利设施是否正常运行
• 像迎接房客入住那样打扫和布置房源
• 确保抽屉和衣柜内物品摆放整齐有序

如何确保提供高品质的住宿体验？

备受好评的房东通常都格外关注以下方面：

• 干净卫生：房源一尘不染，和照片所示一致。请务必给自己和/或团队足够的时间，在两次住宿之间彻底清洁房源。
• 高端生活必需品：请确保房源备有充足的烹饪用品、必需餐具、高品质卫浴品（卫生纸和洗漱用品）、备用床上用品；并按照房源的住宿人数上限，为每位房客至少提供每种类型的毛巾各两条。
• 准确的房源详情：定期检查房源页面，确保房源信息准确无误。
• 顺畅的入住和退房流程：提供清晰简单的说明，让房客感到放松。进一步了解如何更新房客资源。
• 积极主动沟通和及时回复：及时回复，并在出现问题时及时采取补救措施。您可以在房源页面的「房屋使用指南」版块提供现场负责人的联系方式，让房客知道如何联系到工作人员。进一步了解如何更新房客资源，以及如何成为及时回复的房东。