管理房客的智能门锁密码

了解在哪里查看房客的门禁密码，您可以更改哪些内容，以及当房客取消或更改行程时，门禁密码会有何变化。

在哪里查看房客的智能门锁密码

智能门锁密码状态及其含义

您可以在今日选项卡中订单信息卡上查看房客门禁密码的状态。智能门锁密码可能显示下列状态：

• 门禁密码已分享：已成功创建门禁密码并已分享给房客，但由于订单尚未开始，门禁密码尚未生效。
• 门禁密码激活时间：房客今天入住，门禁密码将在入住时间生效。
• 门禁密码有效：门禁密码当前有效。
• 备用门禁密码已激活：您的房客有一个备用密码。备用密码在您将其移除之前及智能门锁重新上线之前始终处于激活状态。
• 门禁密码待处理：门禁密码已创建，但正在等待与智能门锁同步。门锁可能因连通问题、电量不足或其他问题处于离线状态。
• 无门禁密码：智能门锁已与爱彼迎断开关联，因此我们无法为此订单创建门禁密码，或者门禁密码已移除。您可以进一步了解智能门锁状态以及相应的解决方法。

您可以更改哪些信息

在智能门锁 App 中手动更改或删除门禁密码

系统会自动为房客生成并提供门禁密码，目前无法更改或自定义该门禁密码。请注意：您可以在智能门锁 App 中手动更改房客的门禁密码，但更改后的密码不会在爱彼迎平台上显示。如果您在智能门锁 App 中更改了房客的门禁密码，该密码将暂时显示为更新后的密码，但随后与爱彼迎同步时又会变回房客原来的密码。

在智能门锁 App 中手动删除房客的门禁密码后，该密码不会在爱彼迎平台上永久删除。如果您在智能门锁 App 中手动删除了房客的密码，系统会生成新密码，并在爱彼迎平台上发送给房客。如果您为了保障人身或财产安全而需要在房客住宿期间删除或更改门禁密码，请联系我们的社区支持团队。

请注意：如果智能门锁处于离线状态，而您在智能门锁 App 中手动更改或删除了门禁密码，那么对于已入住的房客或即将在 48 小时内入住的房客，系统可能会向他们发送备用密码。

更改订单的入住或退房时间

您可以更改单笔订单的入住和退房时间。系统会按照您所选的时间自动更新房客门禁密码的有效时间。

了解 如何调整订单的入住或退房时间。

更改退房后的门禁密码失效时间

您可以自行决定门禁密码在原定退房时间后多长时间失效，以便为房客留出足够的时间从容退房。为房源安装已关联的智能门锁时，根据系统的默认设置，门禁密码会在原定退房时间后 30 分钟失效。您可以调整门禁密码的失效时间，将其设置为房源原定退房时间后 15 分钟至 2 小时失效。额外留出的时间绝不会向房客显示。

了解如何调整退房后的门禁密码失效时间。

订单取消时，门禁密码会如何变化

订单取消后，房客的门禁密码将自动从智能门锁中移除，因此他们将无法再使用密码进入您的房源。

如果在订单取消时，智能门锁因连通问题、电量不足或其他问题处于离线状态，我们会在智能门锁重新上线后立即移除房客的门禁密码。我们会在智能门锁离线时立即通知您，并尽快向您说明问题解决方法。

订单时间延长或缩短时，门禁密码会如何变化

订单更改后（例如：行程延长一晚），门禁密码将自动相应更新，以便房客在更新后的整个住宿期间可以使用密码。请确保在爱彼迎平台上通过行程更改申请来更改订单，以便更新门禁密码。行程更改申请可以由您作为房东来提出，或者由房客提出。

如果我们无法在行程更改时找到您的门锁，则可能向房客提供备用密码，以确保他们在整个住宿期间可以进出房源。

如果需要删除房客的门禁密码

入住后，房客可以在整个住宿期间使用门禁密码进入房源。您也可以向他们提供智能门锁备用密码，或是另一种进出房源的方式（例如：使用钥匙）。

如果您为了保障人身或财产安全而需要在房客住宿期间删除或更改门禁密码，请联系我们的社区支持团队。